ITSS咨询设计标准

《信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》
ITSS咨询设计标准
ITSS咨询设计标准

ITSS咨询设计标准 《信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

ITSS咨询设计标准适用于信息技术服务单位依据《信息技术服务 咨询设计 第1部分:通用要求》(以下称通用要求)开展的符合性评估活动,ITSS咨询设计符合性评估是由ITSS分会组织对被评估企业在咨询设计服务上的服务能力管理、人员管理、资源管理、技术研发、过程管理五大环节的综合性评估,证明该单位在咨询设计的信息技术服务能力符合ITSS标准的要求。

 

申报收益

提升IT服务质量
通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。
优化IT服务成本
通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
强化IT服务效能
通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
降低IT服务风险
通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。

申请流程

  • 2022050702204210
    资料准备阶段
    收集认证所需基础材料,主要包括企业介绍、咨询设计业务发展历程、典型咨询设计服务合同等。我司咨询团队依据收集的材料编制全套ITSS申报文件。
  • 2022050702204927
    咨询辅导贯标
    我司培训讲师对企业做ITSS标准培训,主要内容为标准讲解、审核要点难点讲解分析、审核前企业需准备材料、答辩突击培训辅导。
  • 2022050702205890
    认证申请受理
    企业在ITSS平台注册账号,我司协助企业在ITSS平台提交申报材料,并协助企业选择合适的ITSS审核机构,协调认证机构审核员审核档期。
  • 2022050702210680
    机构审核推荐
    ITSS授权审核机构审核员对申报企业进行审核,出具《评估报告》。审核通过的的企业由审核机构推荐至ITSS秘书处专家评审会进行评审。
  • 2022050702211183
    ITSS专家评审
    申报企业通过现场评估后,需参加专家会现场答辩,目前ITSS咨询设计每年的7月和11月分别组织一次专家评审答辩,通过后公示发证。
  • 2022050702211714
    认证证书发放
    公示完成后,ITSS秘书处制作证书并发放给企业。我司持续跟进,合理规划年度审核时间,全程跟进咨询审核过程,免费提供专业认证建议。

申请条件

  • 类别 咨询设计服务
    级别 不分级
    法律地位 需要申请企业具有独立法人地位
    体系有效运行时间 已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系,且已有效运行6个月以上
    证据要求 能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。
    从事业务经验要求 从事信息技术咨询设计服务业务满一年以上
    能力指标 有关能力指标考核要求可联系我司客服详细对接

基础资料

1、营业执照副本复印件;

2、咨询设计服务业务发展历程;

3、组织级咨询设计服务目录;

4、组织架构和职责说明;

5、咨询设计服务能力管理计划、指标体系及相关报告;

6、咨询设计服务质量管理制度、计划及报告;

7、咨询设计服务人员管理相关制度文件(含人员培训、岗位职责说明等);

8、咨询设计服务技术管理及应用情况说明;

9、咨询设计服务资源管理制度及知识库等各种资源应用情况说明;

10、咨询设计服务过程管理文件;(含项目管理、需求管理、交付管理、客户关系管理、信息安全管理、风险管理等)

11、符合性评估申报单位承诺书。