ITIL4 Foundation 认证

ITIL4  Foundation 认证
ITIL4  Foundation 认证

ITIL4 Foundation 认证

近年来我国在大力推动企业信息化,国内ITIL认证人员随之逐年递增,IT服务管理也从最初的金融、电信行业向服务业、制造业等行业辐射。越来越多的行业逐渐开始意识到IT服务管理对其发展的重要性,而最早部署IT服务管理最佳实践一一ITIL的企业已然尝到其带来的“甜头”。
ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA"之称,且目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一,取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径。
ITIL4是IT技术管理方面推崇的统一框架
ITIL4框架有助于组织联系和协调不同的挑战,这不仅关系到ITSM专业人员,还关系到数字化世界中各行各业的专业人员。
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代很全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,ITIL4能对组织的数字化转型提供有力的支特,同时它非常容易落地。

培训价值

推动企业战略
ITIL®4提供面向未来的数字化服务方式,以确保您的IT流程能够随着企业的发展而不断升级,为企业服务提供更加快速的服务。
满足客户需求
ITIL®4为服务提供方提供清晰的能力模型, 以便与客户共同创造价值,专注开展以人为中心的设计。为客户提供卓越的定制化服务。
培养常胜团队
确保您的团队持续关注业务目标与突破性任务,以带领公司的组织更上一层楼,提升维持治理状态,使团队业务增加。
提升员工技能
捧升员工技能,让员工切实享受改进的IT服务和更多地参与转型变革所带来的福利,也让员工的自身技能得到增益。

适合人群

  • 2022050702204210
    使用 ITIL 的单位(服务台经理、流程经理、流程所有者等等)
  • 2022050702204927
    从事 IT 管理、服务管理的有关人员(信息中心主任、CIO、IT 经理、数据中心经理等等)
  • 2022050702205890
    从事IT运维、技术支持和售后服务的人员(IT 技术支持人员、数据中心运维人员、系统工程师等等)
  • 2022050702210680
    从事信息安全、信息系统审计的有关人员(信息安全经理、信息安全工程师、审计经理等等)
  • 2022050702211183
    具备一定的 IT 背景知识,最好有一年以上的IT行业从业经验(开发、测试、运维等等)

关键原则

  • 1.为消费者提供最大价值。
    2.最大化资产利用效率和能力。
    3.提供持续且有意义的服务。
    4.为特定目标提供长远的规划。
    5.明确规定每项任务的目标。

考试详情

1、考题情况
ITIL4基础级认证考试,总题量为40道单项选题(四选一),每题一分。
答对其中26道(65%)以上即为合格。
2、考试形式
ITIL基础级为线上机考,试卷语言中英文可选,由ProctorU远程监考。
3、考试时间
ITIL基础级考试全年可约考。考生根据个人学习情况等预约时段,一般需要提前5-7天进行考试预约,购买试卷。
选择监考官的语言为中文的情况下只能周一到周五上午9:00-17:00内考试。选择监考官的语言为英文的情况下,全天均可以参加考试。一般国内建议选择中文监考官。
4、考试地点
ITIL认证考试地点不受限制,只要是独立空间具有电脑和网络即可参加考试。